Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous disposons d’une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous avez 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, le parfum doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu : non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine scellé. Une preuve d’achat ou le reçu de commande pourra également être demandé.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à :
support@parfuminspirations.com

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

8 Allée de l’Université  
92000, France

Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que, lorsque applicable, une étiquette d’expédition.

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à :
support@parfuminspirations.com

Dommages et problèmes

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception et à nous contacter immédiatement si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Nous étudierons la situation et mettrons en œuvre une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Exceptions / articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums ouverts, utilisés ou dont le sceau de protection a été retiré ne peuvent pas être retournés.

Les produits doivent impérativement être renvoyés dans leur emballage d’origine scellé.

Les articles soldés ainsi que les cartes-cadeaux ne sont également ni repris ni remboursés.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir un autre parfum consiste à retourner l’article éligible au retour, puis à effectuer une nouvelle commande une fois le retour validé.

Droit de rétractation – Union Européenne

Conformément à la réglementation applicable au sein de l’Union Européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.

Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de protection des consommateurs, seuls les parfums non ouverts, non utilisés et conservés dans leur emballage d’origine scellé pourront être acceptés dans le cadre de ce droit de rétractation.

Une preuve d’achat pourra être demandée.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de traitement bancaires peuvent varier selon votre établissement bancaire ou votre fournisseur de paiement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation du remboursement et que celui-ci n’apparaît toujours pas sur votre compte, veuillez nous contacter à :
support@parfuminspirations.com