Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Retours
Nous disposons d'une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, le parfum doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu : non ouvert, non utilisé, avec son sceau de protection intact et dans son emballage d'origine.
Une preuve d'achat ou le reçu de commande pourra être demandée.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
support@parfuminspirations.com
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Parfum Inspirations
8 Allée de l'Université
92000 Nanterre
France
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou envoyé par erreur.
Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à :
support@parfuminspirations.com
Dommages et problèmes
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception et à nous contacter immédiatement si l'article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.
Nous examinerons la situation et mettrons en œuvre une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les parfums ouverts, utilisés ou dont le sceau de protection a été retiré ne peuvent pas être retournés.
Les produits doivent impérativement être renvoyés dans leur emballage d'origine scellé.
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Les produits soldés ou faisant l'objet d'une offre promotionnelle peuvent être exclus du droit de retour lorsque la réglementation applicable l'autorise.
Échanges
Nous acceptons les échanges pour les produits éligibles.
La manière la plus rapide d'obtenir une autre référence consiste à effectuer une demande de retour, puis à passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Pour toute demande d'échange, contactez-nous à :
support@parfuminspirations.com
Droit de rétractation – Union Européenne
Conformément à la réglementation applicable dans l'Union Européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Toutefois, conformément aux règles applicables aux produits d'hygiène et aux biens scellés, seuls les parfums non ouverts, non utilisés et conservés dans leur emballage d'origine scellé peuvent faire l'objet d'un retour.
Une preuve d'achat pourra être demandée.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 10 jours ouvrables après validation du retour.
Les délais de traitement bancaire peuvent varier selon votre établissement bancaire ou votre fournisseur de paiement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du remboursement et que celui-ci n'apparaît toujours pas sur votre compte, veuillez nous contacter à :